Refund policy

Politique de Retour et de Remboursement

Dernière mise à jour : Juin 2026

Chez Casablush, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

1. Délai de retour

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

Être dans son état d'origine.
Ne pas avoir été utilisé ou endommagé.
Être retourné avec son emballage d'origine et tous ses accessoires.
Être accompagné d'une preuve d'achat ou du numéro de commande.

Pour des raisons d'hygiène, certains produits de beauté ou de soins personnels déjà utilisés ne peuvent pas être retournés.

3. Produit endommagé ou incorrect

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit afin que nous puissions trouver une solution rapidement.

4. Frais de retour

Si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux, Casablush prend en charge les frais de retour.
Pour tout autre motif de retour, les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.